Сотрудники ЗАГС в игровой форме обсудили аспекты госслужбы, превращая серьезные темы в увлекательное мероприятие. В рамках тренинга, участники делились опытом, моделировали ситуации, которые могут возникнуть в их повседневной практике. Каждый из них становился актёром собственного сюжета, погружаясь в ролевые игры, где, играя роль граждан и чиновников, они смогли лучше понять потребности и ожидания друг друга.
В рамках программы активно применялись интерактивные формы обучения, в том числе, деловые игры и дискуссии.
Например, в процессе обсуждения отдельных аспектов правового регулирования государственной гражданской службы в РФ слушатели, разбившись на команды, методом мозгового штурма обсуждали вопросы правового обеспечения условий труда, мотивации, адаптации и аттестации. Далее каждая команда представляла результаты своей работы на общее обсуждение.
А тему «Обеспечение защиты информации при предоставлении государственных услуг» раскрывали через формирование предложений по нивелированию угроз защиты информации и повышению уровня доверия граждан к цифровым каналам коммуникации.
«Работа в командах – один из наиболее эффективных методов обучения, особенно, если речь идет о формировании предложений по совершенствованию каких-либо процессов. В процессе обсуждения отдельных аспектов организации деятельности государственной гражданской службы, слушатели делились своим опытом, предлагали уникальные, уже апробированные способы решения проблем, повышая, тем самым, общую эффективность деятельности органов ЗАГС в Ставропольском крае», – комментирует Мухорьянова Оксана, доцент Ставропольского филиала Президентской Академии.
