До конца 2025 года на развитие информационных технологий будет вложено 24,6 млрд рублей, в рамках федерального проекта «Искусственный интеллект».
Среди потребителей Стратегии названы и органы государственной власти. Премьер-министр России Михаил Мишустин на пленарной сессии форума Digital Almaty 2024 отметил, что за последние два года средний уровень использования технологий искусственного интеллекта в госуправлении вырос в 1,5 раза.
В госсекторе искусственный интеллект применяется при мониторинге социальной сферы, анализе общественного мнения, работы с обращениями граждан. Трудозатратными процессами являются работа с входящей корреспонденцией и обращениями граждан.
Применение искусственного интеллекта значительно сокращают человеческие и временные ресурсы при работе с обращениями граждан. Так как, 35% случаев регистрация и классификация обращений может проходить совсем без привлечения человека. При этом экономия времени в среднем сводится к 187 рабочим часам в год, что равносильно целому месяцу работы одного сотрудника. Минимизировать затраты удается при помощи новых ИИ-моделей с улучшенными характеристиками точности и скоростью обработки информации.
Чтобы ускорить работу с обращениями и информированием граждан, органы власти всё чаще обращаются к виртуальным помощникам. Так, в прошлом году в онлайн-чат в среднем поступило более 1,5 млн обращений, половину из которых — порядка 750 тыс. виртуальный помощник обрабатывает без привлечения оператора.
Так, при технологической поддержке госкорпорации «Росатом» в Ставропольском крае развивается цифровизация городской среды и муниципального управления.
Ставрополье вошло в число 17 регионов, ставших пилотными площадками по внедрению разработок искусственного интеллекта в аграрной сфере.
«Технологии искусственного интеллекта, применяемые в госсекторе, оптимизируют производственные процессы и, безусловно, улучшают обслуживание граждан. Применение решений на основе искусственного интеллекта в государственном секторе является государственным трендом», - отмечает заместитель директора Ставропольского филиала Президентской академии Елена Лебедева.
