Она называется «Важное из отзывов» и позволяет извлекать ключевую информацию из пользовательских комментариев.
Применение open-source моделей в данном проекте подчеркивает стремление Wildberries к инновациям и использованию передовых технологий. Дообучение моделей на базе миллионов реальных отзывов позволяет нейросети максимально точно улавливать нюансы и особенности, которые важны для покупателей при выборе товара. Такой подход гарантирует, что сгенерированные тексты будут релевантными и полезными.
Функция оценки текста с помощью "лайков" и "дизлайков" и возможность указать причину "дизлайка" – важный элемент обратной связи. Это позволяет Wildberries постоянно совершенствовать алгоритмы и повышать точность работы нейросети. Модерация текстов после получения "дизлайков" также гарантирует, что пользователи будут видеть только проверенную и достоверную информацию.
Дальнейшее развитие функционала "Важное из отзывов" может включать в себя персонализацию выдачи. Нейросеть сможет учитывать предыдущие покупки и интересы пользователя, чтобы предлагать наиболее релевантные выводы из отзывов для конкретного человека. Например, если пользователь часто покупает товары для детей, то система будет акцентировать внимание на отзывах, касающихся безопасности и качества детских товаров.
Интеграция с другими сервисами Wildberries также представляется перспективным направлением. Например, нейросеть может анализировать вопросы, задаваемые о товаре, и предлагать ответы, основанные на информации из отзывов. Это позволит сократить время ожидания ответа и повысить удовлетворенность пользователей.
«Нельзя исключать и возможность расширения функционала на другие языки. Wildberries – это международная площадка, и адаптация нейросети для работы с отзывами на разных языках позволит охватить более широкую аудиторию и предоставить пользователям со всего мира доступ к качественной информации о товарах. Функция "Важное из отзывов" – это не просто инструмент для анализа текста, а комплексное решение, направленное на улучшение пользовательского опыта и повышение эффективности платформы Wildberries. Постоянное совершенствование алгоритмов, сбор обратной связи и интеграция с другими сервисами позволит Wildberries оставаться лидером рынка e-commerce и предлагать своим клиентам самые передовые решения», – комментирует Шаталова Ольга, профессор Ставропольского филиала Президентской академии.
