Около 20% запросов связаны с выполнением капитального ремонта, а остальные касаются внесения изменений в базу данных при смене собственников и уточнении площади помещений.
Региональный оператор ставит взаимодействие с собственниками и помощь в решении вопросов, связанных с капитальным ремонтом многоквартирных домов, в приоритет. Здесь понимают, что оперативность и качество ответов на обращения являются залогом доверия и удовлетворенности граждан.
«Наш фонд стремится к максимальной прозрачности и открытости в работе с собственниками жилья. Важно, чтобы каждый собственник знал, что его вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки, а решение будет найдено максимально быстро и эффективно. Мы понимаем, что капитальный ремонт — это не просто технический процесс, а важный элемент создания комфортных условий для проживания людей», — отмечает исполняющий обязанности генерального директора краевого фонда капитального ремонта Павел Корниенко.
В краевом фонде капитального ремонта считают, что повышенное внимание к качеству и своевременности выполнения капитальных ремонтов, а также к вопросам оплаты и задолженностей, является ключевым фактором успешной работы организации. Взаимодействие с собственниками не ограничивается формальными ответами на обращения. Здесь стараются учитывать индивидуальные потребности каждого заявителя, предлагая конструктивные решения.
Кроме того, специалисты фонда активно работают над улучшением внутренних процессов и повышением квалификации сотрудников. Это позволяет быстрее и точнее обрабатывать запросы, обеспечивая высокий уровень обслуживания. В краевом фонде уверены, что такие меры помогут не только повысить удовлетворенность собственников, но и создать более устойчивую систему капитального ремонта.
