На семинаре присутствовало более сорока человек, среди них - владельцы бизнеса, IT–руководители, директора по развитию, менеджеры по персоналу, руководители отделов продаж и другие. Слушателям пояснили, как вывести бизнес в онлайн, создать свой интернет-магазин и поднять продажи сразу после запуска. Кроме того, участникам семинара презентовали современные интернет-технологии для решения бизнес-задач, идеи по сохранению клиентов и увеличению повторных продаж, способы коммуникации с владельцами бизнеса. Отдельно речь шла об основных инструментах CRM–маркетинга.
Спикер от «МегаФона» представил «умные» сервисы для компаний малого и среднего бизнеса. Больше всего участников заинтересовала услуга «МегаФон.Таргет». С помощью этой услуги можно привлечь новых клиентов, имея небольшой рекламный бюджет. Кроме того, организовать повторные продажи по базе своих действующих клиентов. Особенность «МегаФон.Таргет» в том, что сообщение получает целенаправленно та аудитория, которой оно будет интересно. Для этого в личном кабинете клиент самостоятельно настраивает следующие параметры: возраст, местоположение, интересы в интернете, операционную систему смартфона, средний чек на связь, присутствие в роуминге получателей сообщений и многое другое.
Директор Ставропольского «МегаФона» Людмила Высочина рассказала, что в регионе «МегаФон.Таргет» и «Виртуальная АТС» популярны у малого и среднего бизнеса: автодилеров, агентств недвижимости, кафе, ресторанов, салонов красоты, аптек, представителей туристического и гостиничного бизнеса и т.д.
Как отметила Высочина, ежемесячно количество новых клиентов по данным услугам в регионе растёт. Это свидетельствует о том, что бизнесу предложены именно те инструменты, в которых он нуждается.
Спикер на семинаре в Ставрополе подробно проинформировал и об услуге «Виртуальная АТС», позволяющей быстро, без капитальных затрат и покупки дорогостоящего оборудования организовать «умную» IP-телефонию с полноценным функционалом локальной телефонной станции в любом офисе и для всех видов бизнеса. «Облачная» технология объединяется с CRM-системой заказчика. Она становится помощником в контроле качества сервиса с использованием автоматической записи разговоров. Также «Виртуальная АТС» предоставляет данные для контроля эффективности каналов продвижения товаров и услуг, охвата клиентов и географии пользователей.
