По словам главы Железноводска Евгения Моисеева, цель проекта - максимально оптимизировать время, которое затрачивается сотрудниками мэрии на обработку запросов и обращений граждан.
«На сегодняшний день определено четыре административные функции, которые будут оптимизированы на первом этапе проекта – это работа с корреспонденцией, обращениями граждан, установка удобной навигации в здании администрации, а также сокращение сроков прохождения нормативно-правовых актов. Оптимизация направлена на улучшение внутренней работы, и самое главное, на повышение удовлетворенности наших жителей. В основе системы – уважение к людям, которые приходят в администрацию за помощью, и бережное отношение ко времени. Сейчас мы анализируем процесс - описываем как перемещаются люди и документы, определяем, сколько на это уходит времени», - поделился Евгений Моисеев.
