В столице Дагестана прошел форум «Оказание государственных услуг – зеркало отношения власти к гражданину». Субъекты России представили свои практики оказания госуслуг населению. В нем приняли участие 800 человек.
Инновация Минераловодского МФЦ заинтересовала участников форума. В городском округе действует контактный центр. Он работает круглые сутки без перерывов и выходных.
- Благодаря этому граждане могут отследить, как исполняется их заявка, - рассказывает директор Минераловодского окружного МФЦ Максим Кобзарь.
Когда человек подает заявку в офиса Центра «Мои документы», ему присваивается индивидуальный номер. Заявитель может позвонить в call-центр и, введя номер заявки на клавиатуре, узнать, на какой стадии находится исполнение.
В будущем МФЦ планирует запустить еще один проект, ориентированный на малый и средний бизнес.
