Колл-центр работает в круглосуточном режиме, телефон «горячей линии»: 8 (800) 200-34-11.
Проект реализован ОНФ совместно с Ассоциацией волонтерских центров, «Волонтерами-медиками», «Волонтерами Конституции», ПАО «Ростелеком» и «Фондом «Росконгресс». Волонтерский штаб работает на Ставрополье с 20 марта. Его опорные точки с 20-30 добровольцами размещены в городах КМВ и столице края.
Координатор движения «Волонтёры-медики» в Ставрополе Виоллета Ширинян рассказала, чтобы обезопасить себя и заявителей, волонтёры используют средства защиты. С обеспечением масками, перчатками, дезинфицирующими средствами помогает ОНФ. В основном к волонтерам обращаются местные жители старше 65-ти лет. Иногда им требуется помощь, не связанная с доставкой продуктов или лекарств, и добровольцы не отказывают в ней.
По словам девушки, в среднем от получения заявки до ее исполнения проходит два часа. Каждой – присваивается кодовый номер, известный только заявителю и волонтеру. Так организаторы помощи намерены избежать случаев мошенничества.
«После модерации мы направляем заявки по помощи пожилым и маломобильным гражданам волонтёрам. Наши главные помощники и партнеры – это волонтеры-медики и члены Молодежки ОНФ», - рассказала глава регионального исполкома на Ставрополье Ольга Гладких.
Региональный исполком координирует доведение заявок до исполнителей и контролирует результаты. В штабе всегда рады новым волонтерам, чтобы стать ими, нужно позвонить на «горячую линию» или обратиться к организаторам проекта через сайты мывместе2020.рф или добровольцыроссии.рф.