После изучения этого сегмента вопросов эксперты ОНФ выпустили две памятки, которые призваны помочь гражданам грамотно выстраивать отношения с газовыми службами в части организации техобслуживания и поверки газового оборудования.
Для объективной оценки ситуации на местах эксперты ОНФ побывали в нескольких небольших населенных пунктах края, жители которых рассказали о проблемных отношениях с компаниями – поставщиками газа.
В селе Сотниковское жалобы многих имеют многолетнюю историю, но даже проблемы, возникшие за последние несколько месяцев, в данный момент решить очень сложно из-за неграмотных действий самих граждан. Так, например, обращаясь с заявлением в газовую службу, жители часто не оставляют себе экземпляр заявления с отметкой о регистрации. Потом найти заявление или доказать, что оно вообще существовало, крайне трудно. Кроме того, граждане часто подписывают акты и договоры, не читая и не вникая в содержание. Оспорить такой документ невозможно.
Выяснилось также, что газовики пренебрегают процедурой уведомлений граждан о визите специалистов в положенные сроки, являются без предупреждения, без собственника производят манипуляции с оборудованием.
«Мы готовы оказывать консультативную помощь. Для этого необходимо, чтобы граждане обращались к нам сразу, как только проблема случилась. Действуя грамотно и по «горячим следам», можно исчерпать проблему на первом же этапе», - говорит эксперт ОНФ Вячеслав Зайцев.
Главное, что отметили активисты Народного фронта в селе Сотниковское, - плохо налажена коммуникация руководства газоснабжающих компаний с гражданами. Газовики часто недоступны для консультаций, получить разъяснения жителям очень сложно.
В селе Безопасное - ситуация иная. Руководство газовой службы открыто для разрешения противоречий с селянами. Жалобы здесь не носят массового характера, а являются единичными, имеют персональные причины. Здесь, как и в других населенных пунктах, есть случаи отключения газоснабжения злостных неплательщиков. На сегодня из более чем 2300 абонентов санкция применена к 200 собственникам, не больше. Но, в отличии от газовиков Михайловска или села Сотниковское, здесь предпочитают не вырезать фрагменты газовых труб, чтобы потом производить трудоемкое восстановление за большие деньги, а перекрывают подачу газа более цивилизованными методами - с помощью кранов или заглушек. Впоследствии это не потребует особых затрат для возобновления подачи газа.
«Решение любых хозяйственных вопросов не отменяет человеческих отношений. Там, где у коммерсантов и чиновников в приоритете цель – работать ради улучшения качества жизни людей, обязательно есть позитивный отклик и понимание», - комментирует эксперт ОНФ Роман Сотников.
Выезды в сельские районы края с консультациями по вопросам газа эксперты ОНФ планируют продолжить.
